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よくある質問

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注文の状況

あなたは電話するかもしれません 03-5232-3611 注文状況の更新について、カスタマーサービス担当者と話す。

価格およびお支払い

お支払い方法

Visa eストア対応のお支払い方法:

  • 決済フォーム(への入力)は必要ありません
  • ショッピングカートにある[注文する]ボタンをクリックします。注文ページが表示されます。。.
  • このページに表示されている請求情報と配送先情報を確認します。これらの情報の更新が必要な場合、該当する[変更]ボタンをクリックし、必要な変更を行います。[保存]をクリックします。
  • カート内の注文内容を確認し、最終の変更を行います。.
  • [注文する]をクリックし、eストアの安全が確保された発注環境で注文を送信します。.
  • 注文後、確認ページが表示されます。ここでオンラインカタログを終了できますが、引き続き買い物も可能です。.

注文受領の印刷

注文受領を印刷したい場合、トップのナビゲーションにある[マイアカウント]ボタンをクリックします。[マイオーダー]の中の[注文履歴]リンクをクリックすると、過去の注文が表示されます。注文受領が必要な特定の注文をクリックし、この画面を印刷します。.

出荷および配送

配送について

ご注文いただいた商品は、特に指定のない限り、注文受領後まもなく出荷されます。

注文および返品

注文の進捗状況はどのようにすれば確認できますか?

ご注文いただくと出荷準備へと進みます。その後、確認のメールをお送りします。この確認のメールには、予定配送日、お届け先住所、ご注文番号などご注文に関連する情報が記載されています。このメールによる注文確認は、お客様のご注文を確かに当社が受け取ったことを確認する目的でお送りしています。販売の勧誘等ではございません。.

[マイアカウント(My Account)]ポータルの[注文履歴(Order History)]からも、ご注文の進捗状況や詳細を確認できます。 ‘My Account’ portal, in ‘Order History’.

注文を変更するには、どのようにすればいいですか?

ご注文後の場合、カスタマーサービス(03-5232-3611)までお電話ください。

過去の注文や請求書を確認するには、どのようにすればいいですか?

[お客様情報]のページから過去の注文や請求書をご確認いただけます。有効なお客様情報を入力し、クリックして[注文履歴]へとお進みください。

商品が入手可能か確認したい場合、どのようにすればいいですか?

商品が在庫切れの場合、該当ページにて、再入荷日時をお知らせいたします。

届いた商品が破損していた、あるいは欠陥品だった場合、どのようにすればいいですか?

カスタマーサービス 03-5232-3611までお電話ください。専門のカスタマーサービスの担当者が返品、返金、交換のいずれが必要か判断するためのお手伝いをいたします。

商品が届かない、または間違った商品が届いた場合、どのようにすればいいですか?

カスタマーサービス(03-5232-3611)までお電話ください。03-5232-3611.